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Reservas, pagos, facturas, Cashback y experiencias. Resuelve cualquier duda sobre tu cuenta Clinfu en segundos.

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Temas destacados y guías de ayuda

Las dudas más comunes de los comensales Clinfu, agrupadas por tema.

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Base de conocimiento — Comensales

Todo sobre tus reservas, pagos, Cashback y experiencias. Despliega cada tema.

Cómo funciona Clinfu

Clinfu es tu asistente inteligente para interactuar con restaurantes, bares, discotecas y cafeterías en México. Nació en Mazatlán, Sinaloa, y está diseñada para potenciar experiencias irrepetibles: reservar sin filas, descubrir lugares y aprovechar promociones.
  • Adiós a las filas largas — reservas con pre-acuerdo: llegas y te diriges directo a tu mesa.
  • Descubre tu zona sin sesgos — galerías con menú, fotos y precios visibles, con pedido anticipado y Pickup.
  • No es delivery — Clinfu es 100% presencial (in-house) o Pickup; no envía a domicilio.
Con base en Mazatlán y en expansión hacia el resto de México y América Latina. Atiende todo tipo de lugares: cervecerías, bares, discotecas VIP, restaurantes fusión, cafeterías y más — no solo taquerías.

Reservas y la app

  • Explora espacios por zona o rango desde el widget del navegador o la app.
  • Selecciona establecimiento, hora y número de lugares.
  • El sistema bloquea digitalmente tus espacios.
  • Recibes notificaciones push que confirman y recuerdan tu reserva.
Sí. El catálogo es dinámico y muestra el stock en tiempo real. El sistema no te permite ordenar platillos que el establecimiento marcó como agotados.

Pagos digitales y facturación

Vía OpenPay: Visa, Mastercard y American Express (débito y crédito). Hay Meses sin Intereses (MSI) para reservas VIP o eventos de alto monto, y puedes usar tu saldo Cashback para liquidar la cuenta.
Desde el módulo de auto-resolución en la app: llenas tus datos fiscales y timbras instantáneamente tu factura por cada consumo. Sin trámites con el mesero.
Sí. Los datos de tarjeta los procesa directamente OpenPay. Clinfu no almacena tu CVV.

Cashback y Giftcards

Ganas 3% automático sobre cada consumo pagado a través de la app en locales Clinfu. Ejemplo: si consumes $1,000 MXN, recibes $30 MXN de saldo en tu monedero virtual.
  • Pago directo: combina tu saldo con tarjeta en cualquier establecimiento Clinfu.
  • Catálogo de Giftcards: canjéalo por pases y certificados de regalo en los bazares internos de la plataforma.
No es dinero fungible (no se retira en cajero). Puede estar restringido para compras de alcohol según la legislación regional. Si pides reembolso en efectivo, el 3% del Cashback también se revierte.

Experiencias únicas y Fast Pass

Los establecimientos publican campañas especiales: catas de vino, brunch infinito, noches de saxofonista y más. Compras tus boletos directamente en la app con un solo clic.
Es tu ingreso ágil al recinto: muestras el código al host y entras sin colas de pago en puerta, porque tu acceso ya quedó pagado desde la compra.

Cancelaciones, reembolsos y fuerza mayor

La tabla depende de cuánto tiempo antes avises:
Ventana de avisoReembolso
Más de 24 hrs antes100%
Entre 12 y 24 hrs antes50%
Menos de 12 hrs (No-Show)0%

Latencia de devolución: hasta 7 días hábiles en tarjeta; inmediato si pagaste con Cashback.

Ante una emergencia médica, catástrofe climatológica u otro asunto irrefutable, envía tu comprobante a soporte@clinfu.com dentro de las 48 horas tras el suceso. Se acredita reembolso total, reprogramación o devolución de Cashback.
Si cancelas con menos de 12 horas (No-Show) el reembolso es del 0%, salvo excepciones médicas con comprobante. Reservar masivamente sin asistir puede ocasionar el baneo de tu perfil por fraude de No-Show.

Recomendaciones de Heidi

  • Analítica de gustos: aprende tu historial y favoritos.
  • Predicción y sugerencias: te avisa cuando se abren vacantes en lugares que te interesan.
  • Recordatorio de saldo: te notifica tu Cashback disponible y cómo usarlo en lugares cercanos o relevantes.

Privacidad y tus datos (LFPDPPP)

Correos, celulares, métodos bancarios, patrones de ubicación y gustos — con finalidades para operar tus reservas, pagos y recomendaciones. Las cookies mantienen tu sesión activa y la función de check-in; desactivarlas afecta las reservas.
Envía tu solicitud a privacidad@clinfu.com; se responde en un máximo de 20 días laborables.
Clinfu es intermediación tecnológica exclusiva. Los disgustos gástricos, la calidad de insumos o los altercados locales son responsabilidad del establecimiento afiliado. Para consumir alcohol deberás presentar tu identificación (INE).
Diccionario Clinfu

Glosario de términos

Los conceptos clave del ecosistema Clinfu, explicados en una línea. Toca cualquiera para ver la definición completa.

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